観光事業の一環でアテンドサービスを提供されている企業様の業務マニュアルを制作いたしました。
システムを設計した会社が作成したマニュアルは「仕様書」に近いもので、マニュアルとしては分かりにくいものでした。そこで、業務に使用するシステムと実際の人間の動きを整理し、何を起点として、どういう承認経路で受注、手配を進めるのかフローを作成。
業務に関わるスタッフが全体の流れを理解、また自分の担当以外の部門とどう連携しているのかを俯瞰できるようにするという目的を達成しました。
納品後も、自社でメンテナンスができるようにとのご希望でPowerPointで作成、PDF納品いたしました。